UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN
1. Negociación, colaboración y conflicto
UNIDAD 2. ¿EN QUÉ CONSISTE?
1. Negociación
2. Conflicto
3. Elementos
4. Mapa de situación
5. Estilos de negociación
UNIDAD 3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
1. Preparación
2. Entorno
3. Negociación
4. Cierre
UNIDAD 4. TIPOS DE NEGOCIACIÓN
1. Distributivas
2. Integrativas
3. Indagadoras
UNIDAD 5. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
1. Estrategias win-win
2. Anclajes
3. Técnicas de presión