Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación, el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
Contenido del programa formativo:
- Importancia de la atención al cliente
- Calidad en la atención al cliente
- La comunicación. Fases en la atención al cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
Solicitud de inscripción
¡¡PLAZO DE INSCRIPCIÓN CERRADO!!
